RELATIVO AL ESTADO DE ALARMA POR LA CRISIS SANITARIA DEL COVID-19
– El tiempo de garantía de los productos entra en vigencia a los 14 días desde el fin del estado de alarma, durante la vigencia del estado de alarma (art. 21 Real Decreto-ley 8/2020) el tiempo de la garantía no se consume.
– Se interrumpe el plazo para la devolución de los productos durante la vigencia del estado de alarma (art. 21 Real Decreto-ley 8/2020)
DATOS DE IDENTIFICACIÓN
El responsable y titular de este sitio web es INFORCHESS S.L.
Nombre: INFORCHESS S.L.
NIF: ESB97079222
Domicilio Social: C/ José Andreu Alabarta, 34 – 21, 46014,Valencia
Actividad del sitio web: venta y distribución de juguetes para niños.
Correo electrónico: inforchess@inforchess.com
1. SISTEMA DE COMPRA
Las compras realizadas en www.juguetesdivertidos.com quedan sometidas a la normativa vigente y el resto de la legislación concordante, entendiéndose realizadas las operaciones de venta en el domicilio de INFORCHESS, S.L. c/ José Andreu Alabarta, 34-21 en 46014 Valencia, España.
Los productos mostrados en el catálogo de nuestra tienda tienen el IVA incluido y están mostrados en Euros. Usted puede solicitar un presupuesto directamente a inforchess@inforchess.com y le contestaremos a la mayor brevedad.
2. LA VENTA DE LOS PRODUCTOS
Las características de los productos y sus precios aparecerán en pantalla. Los artículos y servicios estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla son en euros, e incluyen I.V.A. y son los vigentes, salvo error mecanográfico. Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en su pantalla.
Recuerde que en el caso de venta de karts, tractores bicicletas o vehículos eléctricos la conducción de los mismos es bajo su propio riesgo y responsabilidad. Ni el fabricante, ni el comerciante son responsables de posibles daños personales. En el momento de la entrega, el propietario adquiere toda la responsabilidad sobre la bicicleta o vehiculo y su uso. Asegurarse de que la persona que conduce tiene la edad apropiada para una conducción segura y responsable. Se advierte de que todo tipo de vehículo, ya sea de pedales o eléctrico, ha de utilizarse en propiedades privadas, parques, etc… lugares alejados de la vía publica donde no pueda generar riesgo de accidente.
Las fotografías y vídeos, son propiedad de sus autores y nos han sido cedidas para el uso en la web. En su caso, las fotografías y vídeos ilustran de la forma más ajustada posible las características y composiciones de los productos. En ocasiones se incluyen accesorios que no están incluidos en el conjunto de compra, con la finalidad de dar una idea global del producto. Si los mismos le gustan compruebe su disponibilidad o si están descritos en las características del producto. Los colores que se aprecian en la web pueden variar ligeramente del color real que usted reciba. Estas diferencias no son imputables a nuestra web y obedecen a variaciones en la la producción del fabricante. En particular, los tractores rojos de la firma Rolly Toys aparecen con color granate en la web, pero el color real es rojo natural.
Usted tiene en el plazo de 14 días contados desde la recepción a desistir de su compra y de de realizar la devolución del producto si no cumple con sus expectativas e INFORCHESS SL le restituirá el importe pagado, en la medida que recojamos el producto en el mismo estado y envase original en el que se lo entregamos. Si desea realizar el proceso estándar por desistimiento debe descargarse el siguiente formulario, rellenar todos los datos que se indican y mandarlo por correo electrónico a contacto@inforchess.com
Formulario de desistimiento de compra a distancia
Una vez aceptada la devolución y recogido el producto en perfecto estado, nos comprometemos a realizar la devolución del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales desde el desistimiento (art. 107.1). El reembolso del dinero se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial (art. 107.1).
Los productos se ofrecen en las condiciones que los fabricantes dispongan en cada momento. Las condiciones y características de los productos pueden ser cambiadas sin previo aviso por el fabricante. En este caso el cliente tendrá derecho a la devolución integra del importe pagado si el producto no cumple de forma amplia con las expectativas que la información facilitada por la web le haya creado. Para el caso de productos que deban ser ensamblados, la venta se realiza y el cliente lo acepta, en las condiciones de “tal y como está”, es responsabilidad del cliente el montaje adecuado del producto. Si las piezas tuvieran algún defecto de fabricación, el vendedor intentará reemplazar las mismas, solicitándolas al fabricante y cuando ello no sea posible, devolverá el importe pagado por el cliente por el producto adquirido. En ningún caso serán imputables al vendedor los gastos soportados o supuestos en los que pueda incurrir el cliente por un montaje defectuoso.
INFORCHESS S.L. expide factura por todas las operaciones realizadas que es incluida en el envío, o se envía por separado, a través de correo electrónico o por correo postal. En envíos internacionales puede enviarse por separado.
Atención: No realizamos envíos internacionales de juguetes o fitness, sólo de productos de ajedrez.
En una compra que ha de ser enviada a una dirección distinta a la que aparece en los datos del cliente (como en los envíos de regalo), la factura siempre deberá enviarse a la dirección del cliente, que en cualquier caso, será la persona que haga efectivo el pago a INFORCHESS S.L.
3. LA FORMALIZACIÓN DEL PEDIDO
El cliente que quiera realizar una compra en www.juguetesdivertidos.com debe leer las condiciones generales de venta que se incluyen en nuestra Web. La formalización de un pedido se entenderá realizada bajo la total aceptación de las condiciones generales de venta contenidas en esta página.
Los productos se enviarán a la dirección de entrega que usted nos indique, en los plazos estipulados según el servicio de modo de envío que usted haya escogido.
4. FORMA DE PAGO
La forma de pago usual establecida para productos relacionados exclusivamente con el ajedrez, (libros, tableros, piezas, software, relojes, etc), es el sistema de contra-reembolso de Correos y para envios internacionales Western Union. Es posible otra forma de pago, como transferencia previa, o tarjeta de crédito. Una vez se ha establecido una relación comercial usual, es posible el pago mediante giros bancarios.
Si se aceptara como forma de pago el pago posterior a la entrega de la mercancía, todo lo suministrado seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que todas nuestras reclamaciones resultantes de la compra-venta hayan sido completamente pagadas.
Para los juegos de jardín, juegos activos, patinetes, camas elásticas, parques infantiles, columpios, vehículos a pedales, bicicletas y demás juegos relacionados la forma de pago usual es la transferencia previa o tarjeta de crédito, porque la mayoría de los mismos son enviados directamente desde nuestros almacenes y/o del fabricante al domicilio del cliente para reducir los costes de envío y asegurar que entregamos la mercancía en perfecto estado con el embalaje original.
Estamos adheridos a la red Visa por lo que existe una obligación por nuestra parte de reintegro ante cualquier eventual incumplimiento. Compre con total seguridad.
5. TRANSPORTE
La mercancía viaja por cuenta y riesgo del comprador, pero nos hacemos cargo de cualquier incidencia en la medida que se comunique como indicamos a continuación:
Para el caso de que se detecte una incidencia en el envío, como puede ser una rotura, debe de ser comunicada a nuestra empresa y al transportista en el plazo de 24 horas. Procuraremos reemplazar la pieza dañada o incluso toda la mercancía si es necesario tan pronto como nos sea posible.
Rogamos que si aprecian cualquier anomalía o daños (por pequeños que estos sean) lo indiquen en el albarán del transportista como “DAÑOS APARENTES, ROTO…” De otro modo no podremos hacernos cargo de cualquier desperfecto en el material.
En las secciones en las que indiquemos que el precio incluye el transporte, se entiende siempre a península, están exceptuados en cualquier caso Islas Baleares y Canarias, tras su solicitud le informaremos del suplemento de transporte que en su caso deba de abonar.
En el caso de envíos voluminosos, como pueden ser parques infantiles, mesas de billar, de tenis, etc, El transporte finaliza en el portal. Para el caso que el cliente este situado en algún piso, es necesario que el mismo pueda ayudarle al transportista o bien se solicitará un porteador adicional, con coste a cargo del cliente.
6. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Si no queda satisfecho con los productos adquiridos en www.juguetesdivertidos.com , los podrá devolver en un plazo máximo de 14 días, contados a partir de la recepción del producto. Las devoluciones se deberán enviar junto con la factura original que acompaña el pedido. y los costes de devolución, corren a cargo del cliente, (según Ley del 15/1/96 número 7/1996).
Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, teléfono: 96 3782156 o nos envíe un correo electrónico a la dirección: info@juguetesdivertidos.com
Las devoluciones deben remitirse a la siguiente dirección: INFORCHESS S.L. c/ José Andreu Alabarta, 34-21; 46014 VALENCIA
Las normas respecto a las devoluciones, (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) reclamaciones, garantía y emisión de facturas, son las siguientes:
-No se admitirán devoluciones que no hayan sido previamente comunicadas a nuestro departamento post-venta. El mismo les indicará el transporte elegido para su devolución que correrá por su cuenta. No aceptaremos devoluciones realizadas por el cliente sin cumplir este requisito y a portes DEBIDOS.
– Inforchess no restituye en ningún caso el coste del transporte de la devolución, salvo que sea motivado por un error nuestro o defecto en el producto. En los casos en que en el precio figure incluida la expresión portes incluidos, recuerde que en caso de devolución no podemos hacernos cargo de los mismos y que estos se cuantifican en el importe que el transportista cobre.
– No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original y con el producto en perfecto estado.
– Los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, (Compact Disc, software, películas de vídeo, libros, etc) no se admitirán una vez sean abiertos exceptuando los casos de mercancía defectuosa, que serán sustituidos o reemplazados por uno de idénticas características.
– La Factura entregada por INFORCHESS S.L., tiene validez como garantía del fabricante, ésta tendrá efecto a partir del día que se realiza la entrega en el domicilio del comprador.
– INFORCHESS S.L. se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado, y recoger el defectuoso al realizar la entrega. Si esto no fuera posible se procederá a emitir la factura rectificativa y entrega de su importe al comprador.
7. GARANTÍA
Inforchess garantiza el funcionamiento de sus productos durante dos años a partir de la fecha de compra excepto en los juguetes eléctricos que utilizan baterías, en cuyo caso la batería y el cargador que es de 6 meses, dado que son elementos consumibles. Las baterías y los cargadores de los vehículos eléctricos tienen por término medio una vida útil de 300 cargas por lo tanto no se puede dar una garantía de 2 años porque su vida útil es mucho menor.
En nuestra tienda distribuimos productos de distintos fabricantes que pueden diferir en el tiempo de garantía que ofrecen a sus productos por lo que el periodo de garantía de los productos de un fabricante puede ser distinto a los dos años ya sea incrementando el tiempo de la garantía o reduciendo ese periodo como por ejemplo en el caso de juguetes eléctricos que utilizan baterías que debido a la vida útil de esos productos no se pueden dar garantías de dos años.
El periodo de garantía que difiera de los dos años en algún producto determinado quedará reflejada en la ficha de información de dicho producto y ese será el periodo de garantía válido para ese producto específicamente.
8. OFERTAS Y PROMOCIONES
Todas las ofertas y promociones que realice INFORCHESS S.L. lo son por el tiempo indicado en la oferta o hasta fin de existencias, aunque no se indique expresamente. Si podemos reponer el producto en el plazo que el cliente desee, está reposición se atendrá a las nuevas condiciones que puedan establecerse sobre el precio y plazos de entrega, que se comunicarán a los clientes que hayan realizado el pedido dentro del plazo de oferta, el cliente podrá desistir de la compra o aceptar las nuevas condiciones. No obstante, excepcionalmente, cuando el pedido hubiera sido tramitado y pagado con anterioridad a la fecha de finalización de la oferta, INFORCHESS S.L. respetará la oferta indicada. Las ofertas pueden ser canceladas sin previo aviso, por error manifiesto en el precio.
9. PROTECCIÓN DE DATOS
En cumplimiento con lo dispuesto en la LORTAD, le informamos que los datos personales facilitados por usted se incorporarán a un fichero automatizado de INFORCHESS S.L. y nunca serán puestos a disposición de terceras personas. La finalidad de los mismos es poder prestarle todo tipo de servicio sin necesidad de cumplimentar nuevamente dichos datos. Usted tiene derecho a acceder, cancelar o rectificar los datos que le correspondan recopilados en dicho fichero.
10. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Cualquier divergencia que pudiera surgir sobre la interpretación de las presentes condiciones, ambas partes, renunciando al fuero que pudiera corresponderles se someten a los Tribunales de Valencia.
INFORCHESS, S.L. CIF. ESB97079222
c/ José Andreu Alabarta, 34-21
46014 VALENCIA ESPAÑA
Inscrita en el registro Mercantil de Valencia, Tomo 6849, Libro 4153, Sección 8ª, Hoja V-76557, Folio 189, Insc. 1ª